常见问题解答
Q1: 你们是生产商还是贸易商?
我们拥有稳定的生产与供应链体系,专注于莫桑石珠宝的批发供应。
通过整合生产与选品能力,为客户提供持续稳定的货源支持。
Q2: 最小起订量(MOQ)是多少?
我们支持灵活起订,具体 MOQ 会根据产品款式与规格有所不同。
一般支持小批量起订,同时也欢迎批量采购与长期合作客户。
Q3: 可以混款下单吗?
可以。多数款式支持混款组合下单,方便客户测试市场与优化选品结构。
具体可混范围可与销售确认。
Q4:如何下单?
流程非常简单:
- 在网站选择款式
- 确认规格与数量
- 提交给销售确认报价与交期
- 完成付款后安排生产与发货
Q5: 支持哪些付款方式?
目前我们仅支持银行转账(Bank Transfer / Wire Transfer),包括国际汇款。
订单确认后,我们会提供详细的收款信息与汇款指引。
Q6: 为什么只支持银行转账?
银行转账适用于批发交易场景,能够支持大额订单与跨境支付,
同时有利于建立稳定的长期合作关系。
Q7: 是否需要订金?
无需订金。
我们采用全款确认后安排生产与发货的方式,以确保订单稳定执行。
Q8: 生产和发货周期多久?
通常情况下,订单会在 15 个工作日内完成生产并安排发货。
具体交期会根据订单数量与款式略有调整。
Q9:是否支持定制或选材?
我们支持多种款式与材质选择,部分产品支持定制。
如有特殊需求,可与销售沟通确认。
Q10:如何保证产品质量?
我们采用统一的生产标准与质量控制流程,
确保每一批产品在工艺与品质上的稳定一致。
Q11:是否提供证书或检测?
部分产品可提供相关证书(如 GRA),
具体以产品款式与说明为准。
Q12:是否提供发票或收据?
我们可为每笔交易提供付款收据(Payment Receipt),
用于客户的财务记录与对账。
Q13:订单从哪里发货?使用什么物流方式?
订单将根据实际情况,从 纽约或深圳仓库发货。
国际物流通常采用 UPS、顺丰等可靠渠道,确保运输稳定与时效可控。
具体发货地与物流方式将在订单确认时说明。
Q14:运费和关税如何计算?
- 运费由客户承担(根据订单重量、体积及目的地计算)
- 我们承担所有关税费用(DDP 方式发货)
具体费用与责任划分以订单确认时的说明为准。
Q15:如果订单在运输过程中丢失或损坏,如何处理?
我们与可靠的物流服务商合作,以确保运输安全。
在极少数发生丢失或损坏的情况下,我们将协助调查问题,并与您共同寻求合理的解决方案。
对于高货值订单,也可根据需要安排货运保险。
Q16:可以在批量下单前先购买样品吗?
可以。部分产品支持样品订单,
方便您在正式批量采购前评估产品品质、工艺及市场适配性。
具体样品范围与费用可与销售人员确认。