常见问题解答

Q1: 你们是生产商还是贸易商?

我们拥有稳定的生产与供应链体系,专注于莫桑石珠宝的批发供应。
通过整合生产与选品能力,为客户提供持续稳定的货源支持。

Q2: 最小起订量(MOQ)是多少?

我们支持灵活起订,具体 MOQ 会根据产品款式与规格有所不同。
一般支持小批量起订,同时也欢迎批量采购与长期合作客户。

Q3: 可以混款下单吗?

可以。多数款式支持混款组合下单,方便客户测试市场与优化选品结构。

具体可混范围可与销售确认。

Q4:如何下单?

流程非常简单:

  1. 在网站选择款式
  2. 确认规格与数量
  3. 提交给销售确认报价与交期
  4. 完成付款后安排生产与发货

Q5: 支持哪些付款方式?

目前我们仅支持银行转账(Bank Transfer / Wire Transfer),包括国际汇款。
订单确认后,我们会提供详细的收款信息与汇款指引。

Q6: 为什么只支持银行转账?

银行转账适用于批发交易场景,能够支持大额订单与跨境支付,
同时有利于建立稳定的长期合作关系。

Q7: 是否需要订金?

无需订金。
我们采用全款确认后安排生产与发货的方式,以确保订单稳定执行。

Q8: 生产和发货周期多久?

通常情况下,订单会在 15 个工作日内完成生产并安排发货
具体交期会根据订单数量与款式略有调整。

Q9:是否支持定制或选材?

我们支持多种款式与材质选择,部分产品支持定制。
如有特殊需求,可与销售沟通确认。

Q10:如何保证产品质量?

我们采用统一的生产标准与质量控制流程,
确保每一批产品在工艺与品质上的稳定一致。

Q11:是否提供证书或检测?

部分产品可提供相关证书(如 GRA),
具体以产品款式与说明为准。

Q12:是否提供发票或收据?

我们可为每笔交易提供付款收据(Payment Receipt),
用于客户的财务记录与对账。

Q13:订单从哪里发货?使用什么物流方式?

订单将根据实际情况,从 纽约或深圳仓库发货
国际物流通常采用 UPS、顺丰等可靠渠道,确保运输稳定与时效可控。
具体发货地与物流方式将在订单确认时说明。

Q14:运费和关税如何计算?

  • 运费由客户承担(根据订单重量、体积及目的地计算)
  • 我们承担所有关税费用(DDP 方式发货)

具体费用与责任划分以订单确认时的说明为准。

Q15:如果订单在运输过程中丢失或损坏,如何处理?

我们与可靠的物流服务商合作,以确保运输安全。
在极少数发生丢失或损坏的情况下,我们将协助调查问题,并与您共同寻求合理的解决方案。

对于高货值订单,也可根据需要安排货运保险。

Q16:可以在批量下单前先购买样品吗?

可以。部分产品支持样品订单,
方便您在正式批量采购前评估产品品质、工艺及市场适配性。

具体样品范围与费用可与销售人员确认。

购物车